Hausordnung

Question 1

Ich reise sehr spät an – Wie bekommen wir unseren Schlüssel?

Answer

Sollte Ihre Anreise spät und außerhalb der vereinbarten Zeiten stattfinden, erhalten Sie Ihren Schlüssel nach vorheriger Absprache mit uns über einen Schlüsselsafe.

Question 2

Ab wann ist die Anreise möglich?

Answer

Bei uns können Sie an 7 Tagen in der Woche anreisen. Die Ferienwohnungen stehen ab 17 Uhr zur Verfügung.

Question 3

Was ist, wenn ich meine Reise stornieren muss?

Answer

Wenn Sie eine Unterkunft online gebucht haben, ist die Buchung verbindlich. Grundsätzlich können Sie Ihre Buchung jedoch jederzeit kostenpflichtig stornieren. Teilen Sie uns Ihren Stornierungswunsch bitte schriftlich per E-Mail an box@pappelbaum.de mit.

Folgenden Stornierungskosten entstehen:

bis 180 Tage vor Reiseantritt 50,00 €,
ab 179 bis 14 Tage vor Reiseantritt 80 % des Übernachtungspreises,
ab 13 Tage bis Reiseantritt oder bei Nichterscheinen 100 % des Übernachtungspreises.

Sollte das Ferienobjekt nach Stornierung erneut einer Nutzung zum vollen Preis zugeführt werden, so verbleibt eine Bearbeitungsgebühr von 50,00 €. Wird das Ferienobjekt zu einem günstigeren Preis vermietet, so muss der entstandene Differenzbetrag ausgeglichen werden.

Question 4

Benötige ich eine Kurkarte ?

Answer

Sie benötigen bei uns keine Kurkarte.

Question 5

Darf ich mein Haustier mitbringen?

Answer

Haustiere sind bei uns grundsätzlich nicht gestattet.

Question 6

Wie viele Gäste dürfen in der Ferienwohnung übernachten?

Answer

Informationen zur maximalen Personenanzahl (inklusive Aufbettung) finden Sie auf der Einzelansicht jeder Unterkunft. Diese darf nicht überschritten werden.

Question 7

Gibt es Internetzugang in den Ferienwohnungen?

Answer

In den Ferienwohungen können Sie unseren Internetzugang per W-LAN kostenlos nutzen. Das Passwort erhalten sie vor Anreise mitgeteilt.

Question 8

Was beinhaltet die Erstausstattung?

Answer

Die Erstausstattung für Ihre Ferienunterkunft kostet bei uns 15 Euro und beinhaltet folgende Dinge:

Bettwäsche
1 großes Handtuch (pro Person)
1 kleines Handtuch (pro Person)
1 Duschmatte (pro Aufenthalt)
1 Geschirrspültuch
Geschirrspülmittel
Toilettenpapier

Question 9

Bieten Sie einen Handtuchwechsel und eine Zwischenreinigung bei längerem Aufenthalt?

Answer

Sie bleiben länger, wünschen einen Handtuchwechsel (+7,50 Euro) oder eine Zwischenreinigung (Hälfte des Endreinigungspreises und auf Verfügbarkeit)? Kein Problem, Sie müssen im Urlaub weder putzen, noch schmutzige Handtücher benutzen. Bitte sprechen Sie uns für beides bereits vor der Anreise an.

Question 10

Bis wann muss am Abreisetag der Check-out erfolgen und was müssen wir beachten?

Answer

Um 11 Uhr muss die Unterkunft am Abreisetag geräumt sein, damit unser Housekeeping für die nächsten Gäste alles wiederherrichten kann. Die Wohnung ist besenrein und die Kücheneinrichtungen sind gesäubert zu übergeben. Der angefallene Müll ist im Müllraum zu entsorgen. Die Fenster sind zu schließen.

Question 11

Wo gebe ich den Schlüssel am Tag der Abreise wieder ab?

Answer

Den Schlüssel bitte wieder in den Schlüssel-Safe legen.

Question 12

Bieten Sie eine Reiserücktrittsversicherung an?

Answer

Wir empfehlen Ihnen die Produkte unseres Partners der Europäischen Reiseversicherung, damit Sie bei einer Stornierung oder Abbruch Ihres Urlaubs (z. B. Krankheit oder Unfall) abgesichert sind und finanzielle Verluste ersetzt bekommen.